Коммерцбанк

Версия для печати

"Раньше я летал в Лондон раз или два в неделю,- говорит Дэвид Бойес, менеджер по телекоммуникациям Коммерцбанка, работающий во Франкфуртском офисе компании. Но вот уже два месяца прошло с тех пор, как я был в Лондоне. Вместо того, чтобы тратить время на
бесконечные перелеты, я теперь общаюсь с коллегами по видео через TANDBERG 1500 на моем рабочем столе".
Когда немецкая финансовая корпорация, работающая по всему Земному шару, решила сесть на "бескомандировочную диету" в прошлом году, используя визуальные коммуникации, выбор был сделан в пользу TANDBERG как единого корпоративного стандарта для всех подразделений. Вместо того, чтобы тратить время на аэропорты, такси и отели, менеджеры Коммерцбанка теперь устраивают совещания со своими удаленными коллегами простым нажатием кнопки на пульте управления TANDBERG. Они используют видео не только для сокращения издержек, но также и для создания прибыли. Биржевые трейдеры лондонского, франкфуртского и сингапурского офисов, например, теперь используют TANDBERG не выключая в течение всего рабочего дня, для того чтобы быстрее и эффективнее координировать процессы покупки и продажи валют и ценных бумаг в разных часовых поясах.
Мы большие сторонники видео коммуникаций",- говорит Г-н Бойес.
"Первый раз мы использовали видеосвязь, когда наш управляющий директор проводил собеседование с кандидатом с Дальнего Востока. Тогда он подсчитал, что сэкономил 10000 Евро на поездке. И при этом он получил полноценную персональную беседу, при которой он мог видеть лицо
собеседника, что было очень важно! И хоть вы и говорите с экраном, изображение настолько живое, естественное и наглядное, что ощущение, что вы сидите с человеком за одним столом, возникает неизбежно".

ГЛОБАЛЬНЫЙ ОФИС ДЛЯ ТОРГОВ

На сегодняшний момент Коммерцбанк установил около трех десятков видеосистем TANDBERG в Европе, Северной Америке, Африке и Азии, заменив старое оборудование других производителей там, где это было необходимо. Задача стояла такая: поставить TANDBERG 7000 МХР и 6000
МХР, а также кодаки в большие переговорные комнаты для больших совещаний; в маленькие переговорные -TANDBERG 2000 МХР или портативные TANDBERG 880. На столах менеджеров появились компактные модели TANDBERG 1500 MXP, заменяя собой экран компьютера. Банковский отдел торговых операций, который насчитывает 400 трейдеров в Лондоне, 300 во Франкфурте, а также десятки людей в других городах, в настоящее время оборудован отдельно стоящими системами TANDBERG 1000.
"Все системы используемые для торгов соединены через IP на базе нашей собственной сети, поэтому себестоимость использования видеосвязи практически сводится к нулю, - говорит Ноэль Флэтчер, ведущий аналитик Коммерцбанка из лондонского офиса. - Когда старший трейдер в Лондоне утром приезжает на работу, он
открывает линии во Франкфурт и Сингапур. И просто присоединяется к глобальному, единому торговому пространству компании, так как будто бы оно находилось в одном месте. В течение дня он может поговорить с любым из трейдеров индивидуально или организовать совещание с группой трейдеров, чтобы понять, что происходит в определенный момент в разных точках планеты".
РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ
В то время как Коммерцбанк насчитывает 43 международных офиса, его подразделение розничного банкинга насчитывает только 800 отделений в одной Германии. Многие из отделений оборудованы видеосистемами, позволяющими менеджерам отделений общаться между собой, а клиентам - консультироваться с финансовыми экспертами находящимся на удалении сотен и тысяч километров.
"Оборудование для видеосвязи предназначено для всеобщего использования в нашей компании, - говорит Джон Бромли, менеджер по аудио и видеокоммуникациям лондонского офиса. - В результате мы имеем сокращение издержек. Где бы мы не использовали это оборудование, оно окупается за период от одного до трех месяцев, а люди работают значительно эффективнее. Когда наши сотрудники отправляются на совещание, мы больше не теряем их на целый день".
Так, инвестирование в видео коммуникации стало одним из факторов, которые помогли банку сократить производственные расходы в 2004 году и почти вдвое увеличить операционную прибыль до 1,04 миллиарда Евро.
Некоторые преимущества видеосвязи сложно оценить даже банкирам. "В моем отделе, - говорит Г-н Бойес, - менеджеры из Франкфурта, Нью-Йорка, Лондона и Токио раньше друг друга практически не знали, так как редко виделись. Когда мы узнали друг друга в лицо, началось реальное сотрудничество и взаимодействие. Ведь мы вдруг начинали видеть эмоции. Видео позволяет понять, будет ли решение, принятое во Франкфурте верно истолковано и выполнено в Токио, где культура совсем иная. Если вы видите, что менеджер там вздрагивает, слыша о вашем решении, или его лицо выражает недоумение и неуверенность, то вы можете постараться понять, в чем же там все-таки дело.

В ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Как и многие люди из мира финансов г-н Бойес - человек прямой и общительный. "Конечно, есть случаи, когда вам необходимо встретиться с человеком лично, то есть поехать в командировку, - говорит он. - Но 90 процентов обычной, каждодневной бизнес рутины уже не требует командировок. Я бы даже сказал, что видеосвязь это гораздо более важное для нашей области бизнеса изобретение, чем мобильный телефон".
Многие из переговорных Коммерцбанка, где проходят видео-совещания, заняты по семь часов в день. Одна из причин, по которой менеджеры так охотно используют видео вместо деловых поездок - это чрезвычайная надежность и простота использования видеосистем TANDBERG, которые для пользователя также просты в управлении, как и обычные мобильные телефоны.
TANDBERG ДАЛЕКО ВПЕРЕДИ
Следующий шаг Коммерцбанка - объединить собственные усилия с усилиями команды специалистов из группы профессиональных услуг компании TANDBERG, для того чтобы оптимизировать глобальную видеосеть банка, добавив TANDBERG Management Suite для планирования видео встреч и управления системами через вэб, а также TANDBERG Gateway и TANDBERG Gatekeeper. Для того чтобы быть на связи с сотрудниками, работающими со своих домашних офисов, будет установлено устройство Border Controller.
Банк уже ощутил значительную выгоду от Программы Глобального Присутствия компании TANDBERG, которая позволяет отдельному поставщику оборудования TANDBERG обслуживать международных клиентов с доскональным знанием локального рынка.
"На рынке есть оборудование, которое стоит гораздо дешевле", -говорит г-н Бойес, "но с тех пор как мы установили системы TANDBERG, у нас не было ни одной поломки и ни одного сбоя, а число звонков по технической поддержке оборудования сократилось на 90 процентов. По моему мнению, TANDBERG далеко впереди всех остальных".
О КОМПАНИИ TANDBERG
TANDBERG - лидирующий в мире поставщик оборудования, услуг и решений в области визуальных коммуникаций и видеосвязи. У компании две штаб-квартиры - в Нью-Йорке и Норвегии. TANDBERG создает, разрабатывает и продвигает на рынок оборудование и программное обеспечение для аудио, видеосвязи и передачи данных. Компания занимается поставкой и обслуживанием видеокоммуникационных систем более чем в 90 странах мира. Акции компании TANDBERG официально котируются на Норвежской Фондовой Бирже. Более подробная информация о компании TANDBERG - на www.tandberg.net

Наверх