Начала работу служба технической поддержки Заказчиков

01.07.2008

С 01 июля 2008 года в компании "РегионКом" начала работать служба технической поддержки Заказчиков.

В службу поддержки можно обращаться:
- по телефонам: (495) 969-2002 , (495) 662-9202
- или через электронную почту:  cs@regioncom.ru  Прием обращений: 24х7х365 (круглосуточно).

Руководитель службы технической поддержки - Борис Калмыков.

 

Дежурные операторы примут ваш звонок и проконсультируют по общим вопросам, связанным с вашим контрактом, предоставят необходимую справочную информацию.

При обращении в службу поддержки пользователей просим Вас представляться (называть свои имя и фамилию, и компанию), а также контактный телефон. Все обращения регистрируются в базе данных службы поддержки и учитываются как открытый «билет проблемы» (ТТ). Всем ТТ присваивается номер и приоритет времени устранения. Классификация проблем по уровню приоритета служит для эффективного решения проблем (стандартизация решений, привлечения экспертов, эскалирования и пр.), соответственно, для улучшения качества обслуживания.

Наверх